مرحباً بك في متجر Floral Joy. باستخدامك للمتجر أو إتمام الطلب، فإنك تقر بموافقتك على الشروط والأحكام التالية:
⸻
1) التعريف بالخدمة
Floral Joy يقدم خدمات:
•تنسيق الحفلات والمناسبات
•التنفيذ والتركيب في موقع المناسبة
•تجهيز الثيم والديكور
•إضافة خدمات مساندة (مثل: تصوير، ضيافة، ورد طبيعي) حسب الطلب
⸻
2) الطلبات والحجوزات
•يتم تأكيد الطلب بعد إتمام الدفع وظهور حالة الطلب “مؤكد”
•بعض الخدمات تعتمد على عدد محدود من الحجوزات شهرياً لضمان الجودة
•يحق لـ Floral Joy رفض أو إلغاء الطلب في حال عدم توفر فريق التنفيذ أو تعذر الخدمة، مع استرجاع المبلغ وفق سياسة المتجر
⸻
3) الأسعار والدفع
•جميع الأسعار المعروضة بالريال السعودي
•يتم احتساب سعر الخدمة بناءً على:
•نوع المناسبة
•الباقة المختارة
•الإضافات
•الموقع/المدينة (إن وجد)
•يلتزم العميل بإتمام الدفع من خلال وسائل الدفع المعتمدة داخل سلة
⸻
4) نطاق التنفيذ والتغطية
•يتم التنفيذ داخل نطاق التغطية المعتمد لدى Floral Joy
•في حال كانت المناسبة خارج نطاق التغطية أو تتطلب متطلبات خاصة، يتم توضيح ذلك قبل قبول الطلب أو التواصل لتحديث تفاصيله
⸻
5) التعديل على الطلب
•يحق للعميل تعديل تفاصيل الثيم/الألوان قبل موعد التنفيذ بوقت كافٍ
•قد يترتب على التعديلات فرق بالسعر حسب:
•توفر العناصر
•ارتفاع تكلفة المواد
•التغييرات المطلوبة
⸻
6) الالتزام بالمواعيد
•Floral Joy ملتزم بالوصول والتنفيذ وفق الوقت المحدد حسب الاتفاق
•في حال تأخر العميل أو عدم توفر إمكانية دخول الفريق للموقع (تصريح/منع دخول/اختلاف موقع)، فإن ذلك:
•لا يعد سبباً للاسترجاع
•وقد يتطلب إعادة جدولة برسوم إضافية
⸻
7) الصور والمحتوى
•الصور المعروضة هي صور توضيحية للثيم والمستوى العام
•قد تختلف بعض التفاصيل البسيطة حسب:
•توفر العناصر
•اختلاف حجم الموقع وطبيعته
مع الالتزام بنفس جودة الفخامة والثيم.
⸻
8) حقوق الملكية الفكرية
جميع محتويات المتجر (تصاميم/نصوص/صور/هوية) محفوظة الحقوق لمتجر Floral Joy، ولا يجوز نسخها أو استخدامها دون إذن.
⸻
9) سياسة الإلغاء والاسترجاع
تخضع عمليات الإلغاء والاسترجاع لسياسة الإلغاء والاسترجاع المنشورة في المتجر، وبإتمام الطلب يقر العميل بموافقته عليها.
⸻
10) التواصل
للاستفسارات وخدمة العملاء يتم التواصل عبر قنوات المتجر الرسمية.
